返回首页 加入收藏 联系我们 简体中文 English
首页 > 解决方案
运营解决方案
虚拟运营解决方案
企业IPPBX解决方案
400呼叫中心解决方案
话吧解决方案
行业解决方案
公安
医疗
物流
教育
金融
广电
军队
煤矿
小区
方案秘籍之物流企业

 方案秘籍之物流企业

1.         需求背景
我国现有很多物流企业,这些物流企业一般都有多个分点。物流公司开展业务一个很重要的方式是,业务是通话客户主动呼叫物流企业来完成的,而当前这些通讯主要是通过多条电信线路进行。
总体来讲,在语音通信开展业务方面,物流企业存在如下几方面的问题:
  • 须开通多部传统电话线路,对外公布多个号码;
  • 客户难以记住这些电话号码;
  • 容易出现占线情况,丢失订单;
  • 经常联系客户,产生了较高的市话及长途通话费用;
  • 分点间经常通信,产生了较高的市话及长途通话费用;
    “400企业热线”可以很好的解决客户的问题:全国统一接入号码,支持多路并发呼入,便于客户记忆,树立物流企业品牌形象;基于VoIP技术,企业呼出通信资费低,分点间通信费用为0,极大的降低通信成本,增加了公司的盈利空间。
    假定物流企业在公司总部布置有PBX,有些分点使用了电信的汇线通业务,有些分点直接使用电信线路进行通信。
    网络方面,假定大部分分点都有局域网,局域网与互联网的连接,主要采用电信ADSL,部分分点采用了小区宽带,甚至一些分点使用了光线接入。
    1
    3.2.        拨号方案
    400号码呼入:
    公司客户使用手机、座机、小灵通等直接拨打企业400号码即可。
    市话呼叫:

    用户类型
    原拨号方式
    新拨号方式
    对比
    原直线用户
    直拨被叫号码
    直拨被叫号码
    一致
    原汇线通用户
    汇线通出局号首+被叫号码
    走原外线:汇线通出局号首+被叫号码
    VoIP:#+被叫号码
    兼容原拨号习惯
    新增VoIP拨号习惯
    原PBX用户
    PBX出局号首+被叫号码
    PBX出局号首+被叫号码
    一致

    国内长途呼叫

    用户类型
    原拨号方式
    新拨号方式
    对比
    原直线用户
    0+区号+被叫固话号码
    0+被叫手机号码
    0+区号+被叫固话号码
    0+被叫手机号码
    一致
    原汇线通用户
    汇线通出局号首+0+区号+被叫固话号码
    汇线通出局号首+0+被叫手机号码
    走原外线:
    汇线通出局号首+0+区号+被叫固话号码
    汇线通出局号首+0+被叫手机号码
    VoIP:
    #+0+区号+被叫固话号码
    #+0+被叫手机号码
    兼容原拨号习惯
    新增VoIP拨号习惯
    原PBX用户
    PBX出局号首+0+区号+被叫固话号码
    PBX出局号首+0+被叫手机号码
    PBX出局号首+0+区号+被叫固话号码
    PBX出局号首+0+被叫手机号码
    一致

    国际长途呼叫

    用户类型
    原拨号方式
    新拨号方式
    对比
    原直线用户
    00+国家代码+被叫号码
    00+国家代码+被叫号码
    一致
    原汇线通用户
    汇线通出局号首+00+国家代码+被叫号码
    走原外线:
    汇线通出局号首+00+国家代码+被叫号码
    VoIP:
    #+00+国家代码+被叫号码
    兼容原拨号习惯
    新增VoIP拨号习惯
    原PBX用户
    PBX出局号首+00+国家代码+被叫号码
    PBX出局号首+00+国家代码+被叫号码
    一致

    在各分点间的内部呼叫上,用户主要使用短号进行呼叫,拨号方式统一为#+短号(同时兼容短号直拨方式),在短号的设置上,考虑到兼容原有通信系统,设置规则如下:

    用户类型
    短号分配方式
    拨号方式
    原直线用户
    任意分配
    拨打其它直线用户及汇线通用户,拨“(#+)对方短号”;
    拨打PBX用户,拨“(#+)PBX编号+PBX分机号”;
    原汇线通用户
    分配短号号码与汇线通内部号码一致
    拨打其它直线用户及汇线通用户,拨“#+对方短号”;
    拨打PBX用户,拨“#+PBX编号+PBX分机号”;
    原PBX用户
    PBX编号+PBX分机号
    拨打其它直线用户及汇线通用户,拨“PBX出局号首+(#+)对方短号”;
    拨打PBX用户,拨“PBX出局号首+(#+)PBX编号+PBX分机号”;

返回首页  |  网站地图  |  关于我们  |  联系我们  |  加入收藏  |  ICP证:粤ICP备05034284号Copyright © 2002-2010 Allywll. Information. All Rights Reserved